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[業(yè)務(wù)員] 如何優(yōu)雅地做好一名業(yè)務(wù)員

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    [LV.2]偶爾看看I

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    發(fā)表于 2014-10-21 17:00:14 |只看該作者 |倒序?yàn)g覽
    思想篇
    娛樂圈說:我交朋友不在乎他亂不亂,反正再亂都沒我亂。
    每一個(gè)行業(yè)都有其潛規(guī)則。只有了解和掌握他,才是真正邁出第一步。在促成交易中,任何明暗規(guī)則都是降低學(xué)習(xí)成本的方式。
    水產(chǎn)前沿網(wǎng)
    整合資源。業(yè)務(wù)員應(yīng)了解自己所處的行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)格局、產(chǎn)業(yè)集散地,了解產(chǎn)品的服務(wù)特性、技術(shù)趨勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)等,并將各種上級(jí)文件、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度爛熟于心,如此才能最大限度整合一切資源,進(jìn)而專業(yè)地促成交易。
    思維拓展。每天給自己一點(diǎn)時(shí)間研究了解不同客戶,或是練習(xí)不同的講訴方式,又或者進(jìn)行銷售拓展思維訓(xùn)練,比如寫下最近遇到的銷售問題,然后花三十分鐘寫出幾十種解決方式。
    方法篇
    “世界上并不缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛! 這句話對(duì)于業(yè)務(wù)員同樣適用。
    如何尋找精準(zhǔn)的潛在客戶?結(jié)合具體的行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品,定位目標(biāo)人群。
    網(wǎng)絡(luò)搜尋。放棄百度、谷歌等通用搜索引擎,利用行業(yè)垂直搜索引擎(業(yè)務(wù)搜索、行業(yè)搜索)。查找與產(chǎn)品關(guān)鍵詞相關(guān)的QQ群、論壇,還可以利用B2B網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、地方工商網(wǎng)站等。
    水產(chǎn)前沿網(wǎng)
    市場(chǎng)搜尋。在各類大型展會(huì)、相關(guān)的專業(yè)市場(chǎng)多聊聊,留下聯(lián)系方式。同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,研究他們的市場(chǎng)。
    客戶搜尋。通過老客戶,從他的上游、周邊、下游尋找客戶。
    分享搜尋。結(jié)交和你一樣的業(yè)務(wù)員,分享資源,互幫互助。
    溝通篇
    溝通的過程就像追求姑娘,要建立信任關(guān)系,又不能太過熱情。比如你看上一個(gè)姑娘,你不能上去就說:我喜歡你,我要跟你生猴子。
    水產(chǎn)前沿網(wǎng)
    信任關(guān)系。配合客戶的興趣和經(jīng)歷,用開放式聊天引入話題,比如最近熱門話題、對(duì)XX有什么看法。同時(shí)觀察周圍的環(huán)境,靈活調(diào)整話題。重點(diǎn)是建立初步的信任關(guān)系,減少雙方的抵觸心理。最頂級(jí)的業(yè)務(wù)員是無論賣什么客戶都接受,因?yàn)榭蛻粜湃嗡。真誠、自信就不用再說,這是必備條件。有了初步的信任之后,再聊起產(chǎn)品就順暢多了。
    親和關(guān)系。從對(duì)方的角度看待問題,思考怎樣可以最好的解決他的問題,有了什么新的想法馬上告訴他,讓他覺得你是真正為他著想。只有在雙方建立了一種可持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值后,信任關(guān)系才會(huì)轉(zhuǎn)化為親和關(guān)系。
    心態(tài)篇
    做業(yè)務(wù)員常常會(huì)被拒絕,而拒絕的理由千奇百怪,比如“不好意思,這電話是我撿的!薄斑@就是你來地球的目的嗎? ”“你長得太丑我不想和你聊!北痪芙^得多了,臉皮厚如城墻的人也開始懷疑人生,累感不愛。
    水產(chǎn)前沿網(wǎng)
    自我認(rèn)同。想長久努力并充滿動(dòng)力的走下去,首先要認(rèn)同自己、認(rèn)同產(chǎn)品、認(rèn)同工作。而如何認(rèn)同,這一切都基于客觀。
    情緒調(diào)節(jié)。由于每天要面對(duì)各類人群,難免會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。首先可以轉(zhuǎn)換思維角度,比如不將得到接納作為目標(biāo),而將完善地表達(dá)心意作為目標(biāo)。二是轉(zhuǎn)移思維目標(biāo),想一些與此情境無關(guān)的刺激,以此來分心。

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    堵心啊
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    好像都是點(diǎn)到即止啊
    來論壇了,那就發(fā)個(gè)帖交流下!
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    [LV.6]常住居民II

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    發(fā)表于 2014-10-22 11:09:53 |只看該作者
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