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飼料選擇這塊,做了十多年飼料經(jīng)銷商的我,一直相信一句話:.“有質(zhì)量才能求生存,大品牌值得信賴”。
半個(gè)月前本人在家接到了粵海公司銷售員的電話,關(guān)于粵海公司,偶爾關(guān)注新聞的本人略有所聞,其以對(duì)蝦料出名,在蝦料這塊居行業(yè)前列,鑒于本地市售小龍蝦料品質(zhì)良莠不齊,一心想找個(gè)有名氣大廠家合作的我邀其帶樣品上門詳談合作細(xì)節(jié),很快粵海公司銷售員就把小龍蝦膨化飼料樣品帶了過來,該樣品呈褐色,橢圓形狀,具有濃烈的魚粉味道,雖然不是很專業(yè),但是樣品給我的第一印象就是:“這個(gè)料做工很不錯(cuò)。”后經(jīng)粵海公司銷售員介紹,該公司小龍蝦膨化料屬于緩沉性料,泡水里八個(gè)小時(shí)不散,我當(dāng)即訂貨10噸,那么問題來了……
料很快就由粵海公司送到了龍感湖,可是料的產(chǎn)地竟然是:宜昌陽光飼料公司。我當(dāng)即就覺得不對(duì)勁,于是聯(lián)系粵海銷售員問明情況,銷售員給我的答復(fù)是,宜昌陽光飼料公司被粵海收購,原公司的包裝袋沒用完,小龍蝦配合飼料還是粵海的產(chǎn)品,只是換了包裝不會(huì)影響飼料的品質(zhì),我就把龍蝦飼料送到了用戶處。第二天清早,我還在睡夢中就被用戶的電話吵醒:“你這個(gè)龍蝦膨化飼料不對(duì)勁啊,做的跟泥巴一樣,泡在水里不到10分鐘水就渾了,沒投多少料到蝦池就發(fā)現(xiàn)水全部變綠了!焙芸煳揖偷接脩粑r池查看情況,結(jié)果用戶所言不虛,我沒想到這么大的飼料公司竟然會(huì)做出這樣的事,簡直就是把客戶當(dāng)傻子,從下圖可以看出,粵粵海公司送過來的料和樣品對(duì)比,顏色,外觀都有很大的區(qū)別,送過來的所謂小龍蝦膨化飼料根本連最糟糕的魚料都比不上,用戶覺得非常氣憤,要求退貨并且全額退還飼料款,還要我賠償經(jīng)濟(jì)損失,原本在我這邊訂了貨的客戶紛紛去別處購料,現(xiàn)在用戶退的料放在倉庫還不知道如何處理。
我第一時(shí)間聯(lián)系了粵海公司的銷售人員,令我感到氣憤的是:該銷售人員竟然把我當(dāng)行外人忽悠說因?yàn)樗麄兊呐蚧鲜羌恿苏羝~粉才導(dǎo)致外觀上的差異。無奈之下我只好打電話到總部投訴,總部只是給了一個(gè)所謂的粵海公司銷售部經(jīng)理的電話號(hào)碼我,讓我自己去聯(lián)系,如今事情已經(jīng)發(fā)生半個(gè)月了,粵海公司依然給不出解決方案,只想大事化了,小事化無,可是這樣的行為就和欺詐有什么區(qū)別? |
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