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FINE營銷五能模型應(yīng)用解析
輔音國際咨詢機構(gòu)項目總監(jiān) 王中
做營銷策劃不能只靠靈機一動,更多的是要靠理念、方法和工具,是靠系統(tǒng)且科學的方法、客觀的評價、敏銳的發(fā)現(xiàn)、理性的分析,才能拿出創(chuàng)新性和突破性都很到位的作品。因此,我們一直很重視工具的作用。
面對企業(yè),我們經(jīng)常會思考:那些優(yōu)秀的企業(yè)為什么優(yōu)秀?我們的企業(yè)哪里需要改進?企業(yè)如何才能找到突破點?有沒有一個工具,借用這個工具我們自己就可以去找原因、找規(guī)律、找方法?我在查閱了大量咨詢工具的情況下,開始設(shè)計能適合我們農(nóng)牧行業(yè)規(guī)律的營銷診斷模型,就是下面大家看到是“FINE營銷突破五能模型”,取這樣一個名字,靈感來自于“波特五力分析模型”。五力分析模型是邁克爾•波特于80年代初提出,用于競爭戰(zhàn)略的分析,可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。他所說的五力分別是:供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。
根據(jù)他這個思維方式,我也在考慮:一個農(nóng)牧企業(yè),如果想高速發(fā)展,需要什么樣的力量去助推,或者是引導(dǎo)呢?換句話說,一些高速發(fā)展的企業(yè),是因為具備了哪些關(guān)鍵的能力呢?當我們按照模型進行對照后,不就可以揚長補短了嗎?按照這個思路,我開始研究大量的畜牧業(yè)成功企業(yè)案例,去找這些關(guān)鍵因素,也走訪了大量的客戶,探尋他們的內(nèi)心中最重視合作伙伴的那些要素。希望通過整合這些信息,讓這個我們畜牧業(yè)自己的診斷模型:“FINE營銷突破五能模型”更科學一點。最初也稱為“五力模型”,為了與大家熟知的“五力模型”進行區(qū)分,便于檢索,我把它更名為“FINE營銷突破五能模型”。
利用這個簡單、有趣的模型,我們可以很容易發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)的競爭優(yōu)勢,也可以發(fā)現(xiàn),哪些方面是我們可以迅速提高的方向。下面,就是我設(shè)計的五能模型圖初稿。
在這張圖中,我們可以看到,圍繞客戶,我們需要釋放五種能力,這五種能力分別是職業(yè)能力、產(chǎn)品能力、品牌能力、突破能力和掌控能力。五能具備,企業(yè)會高速發(fā)展;具備三到四個,則已經(jīng)很優(yōu)秀;具備一到兩個,現(xiàn)階段就能生存;當然,如果連一個都不具備的話,這個企業(yè)可能已經(jīng)陷入困境了,不管你愿不愿意,必須動手術(shù)進行治療。否則,在下一輪競爭中,這樣的企業(yè)會是首先被淘汰出局。
下面,我向大家分別介紹一下五種“能”的組成和價值。
一、第一能:職業(yè)能
把職業(yè)能力放在第一位,是基于“人是決定一切的因素”這個理念,對于這一點,我相信大家都有共識,所以,其重要性不再贅述。在職業(yè)能里面包括了領(lǐng)導(dǎo)者(老板)、管理者(高、中層)和執(zhí)行者(基層)的職業(yè)能力。當然也包括企業(yè)的創(chuàng)新能力和員工的訓練、復(fù)制能力。
對于聯(lián)想來說,早期更多的是依靠聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志的職業(yè)能力。行業(yè)內(nèi)的六和和亞太中慧都是,張?zhí)浦壬l(fā)揮了重要的職業(yè)能。而現(xiàn)在,六和更具備了全面的職業(yè)能,從高層到中層,他們已經(jīng)成為一個真正的學習型組織,也正因此,他們的職業(yè)能很突出。東北的著名企業(yè)禾豐集團,最初是那一個較高職業(yè)化的七人團隊,他們的精誠團結(jié)和職業(yè)能力,成為禾豐發(fā)展的關(guān)鍵因素之一,我相信,這一點,大家也是有目共睹的。也正是大家都認可這一點,最初金衛(wèi)東先生的那首“鐵生萬里金作岸,石成千仞云為峰?∷芍︻^鳳久立,濤聲依舊彩梅紅!痹谛袠I(yè)內(nèi)才傳為佳話。
中高層的職業(yè)能力弱,會出現(xiàn)“一將無能累死千軍”的尷尬,而基層的職業(yè)能力弱,則會讓良將無兵可用。我的這本《快意組織》其實就是致力于幫助企業(yè)打造職業(yè)能的著作。
在職業(yè)能中,訓練和復(fù)制能力的重要性不斷被重視和強調(diào)。很多企業(yè)的中高層職業(yè)能力一般,但團隊的訓練能力較強,有一批可以踏踏實實做市場的基層員工,他們穩(wěn)扎穩(wěn)打,市場份額不斷擴大。反而,有的企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)有超人能力,但苦于無可用之兵,縱有宏偉藍圖和完善的計劃,也只能錯失良機、望洋(市場)興嘆。我熟悉的一家企業(yè),只是短短不到幾年的時間,已經(jīng)發(fā)展成為一個集團性的企業(yè),應(yīng)該說發(fā)展速度很快了,但根據(jù)五能模型進行分析,這家企業(yè)很快就會遇到瓶頸。現(xiàn)在,它必須打造出自己的員工訓練體系,否則,這一點將成為發(fā)展中很難逾越的屏障。關(guān)于員工的訓練系統(tǒng),我們前面講了很多,在此不再贅述。員工的訓練、復(fù)制體系,是企業(yè)發(fā)展的長久之計,無論是建立這種體系有多困難,我們都不能回避,也無法回避。
二、第二能:產(chǎn)品能
無論何時,優(yōu)秀的產(chǎn)品永遠是營銷的基礎(chǔ)。你的產(chǎn)品可以不是頂尖的,但一定要是適合(市場)的、穩(wěn)定的,這是基礎(chǔ),在這個基礎(chǔ)上我們再追求產(chǎn)品的領(lǐng)先性和差異性。我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),尤其是對于
飼料產(chǎn)品,并非科技含量最高的產(chǎn)品才能成為市場上的寵兒,反而是那些穩(wěn)定的,能夠滿客戶基本需求的產(chǎn)品銷量更大。
在產(chǎn)品能的模塊里,主要體現(xiàn)在穩(wěn)定性、性價比、領(lǐng)先性、產(chǎn)品研發(fā)能力,這四個點,我們是按照重要性來排序的。在打造產(chǎn)品能上面,不要盲目的追求產(chǎn)品技術(shù)上的領(lǐng)先,一個正確的產(chǎn)品能打造思維,既要有強烈的競爭意識和創(chuàng)新意識,又要結(jié)合正確的經(jīng)營方向。經(jīng)營上的全局觀念尤為重要。產(chǎn)品不一定是最高檔的產(chǎn)品,但一定是客戶認可的產(chǎn)品。當然,產(chǎn)品能的實現(xiàn),離不開營銷的助推。打造企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品能,需要營銷(市場)策劃人員的參與。早已經(jīng)在東南沿海賣了上百年的涼茶,在營銷策劃人員的推動下,現(xiàn)在出現(xiàn)了王老吉這樣有很強產(chǎn)品能的品牌。
在行業(yè)內(nèi),飼料業(yè)的安佑是打造產(chǎn)品能的典范。上海的新農(nóng)也在嘗試打造自己教槽料方面的產(chǎn)品能。在獸藥行業(yè),一些致力于基礎(chǔ)研究和生化藥品研發(fā)的企業(yè),必將在未來的市場競爭中有突出表現(xiàn)。曾經(jīng)有人一直在宣揚產(chǎn)品至上的理念,實際上這種極端的思維方式,對企業(yè)經(jīng)營是不利的,真正僅僅依賴產(chǎn)品能來實現(xiàn)企業(yè)長期高速發(fā)展的案例,現(xiàn)在我們能看到的還很少,所以,產(chǎn)品能只是五“能”中的一項。為什么我們強調(diào)產(chǎn)品能的重要,卻不唯產(chǎn)品能至上?我相信大家都知道,很多具備較強產(chǎn)品能的企業(yè),并沒有做到輝煌。浙江大學研發(fā)的糖萜素,我一直認為是個具備產(chǎn)品能的東西,但卻一直沒有賣火。
在產(chǎn)品能突出一段時間后,它會帶動品牌能等其它能的發(fā)展,所以,一些企業(yè)后來的發(fā)展,是多種能的作用。我們不能簡單的認為是產(chǎn)品能的作用,即使是被全世界公認最具備產(chǎn)品創(chuàng)新能力的蘋果公司,他們的成功其實也并不僅僅依賴于產(chǎn)品能,產(chǎn)品能只是相對突出而已。事實上,的確有靠產(chǎn)品能而高速發(fā)展,甚至發(fā)展成壟斷企業(yè)的,但這種案例鳳毛麟角。
三、第三能:品牌能
現(xiàn)在,我們的行業(yè)已經(jīng)到了不可忽視品牌能的時候了。有人還在懷疑,畜牧業(yè)品牌的作用是否如快速消費品一樣重要。假如你是做飼料的,你以一個銷售員的身份去找經(jīng)銷商洽談合作,我相信你馬上就會有所感悟。不知名的品牌在市場上的境地越來越尷尬。在市場上,上萬家飼料企業(yè)千帆競渡的今天,
養(yǎng)殖戶已經(jīng)懶得也不敢去試驗誰的產(chǎn)品更好,他們選擇了用口碑來指導(dǎo)采購,這個口碑,其實就是品牌的特征之一。實際上,一個行業(yè)越成熟、競爭越激烈,品牌能的作用越凸顯。在客戶獲得的信息量越來越大,而對判斷信息真實性的能力要求越來越高的時候,反而他們會用最簡單的方式去進行篩選。這,就是通過選擇知名品牌來幫助自己成交。
我們這里講的品牌,包括企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌、行業(yè)品牌,也包括領(lǐng)導(dǎo)品牌和慈善形象品牌。張?zhí)浦⒔鹦l(wèi)東、鮑洪星等人的個人品牌對企業(yè)的發(fā)展功不可沒。尤其是一些技術(shù)型的企業(yè),個人品牌的作用更加突出。很多添加劑企業(yè),因為企業(yè)中某個人的個人品牌突出而成功助力企業(yè)發(fā)展;一些獸藥企業(yè),因為服務(wù)專家的個人品牌而能輕易將業(yè)務(wù)切入大型養(yǎng)殖場。現(xiàn)在,慈善行為也會具有品牌能,一些熱衷于慈善的企業(yè)和企業(yè)家,同樣因為慈善而獲得消費者的信賴,一個視金錢如糞土的企業(yè)(企業(yè)家),他們產(chǎn)品的品質(zhì)當然更值得信賴,這是消費者的邏輯。這種邏輯促進了企業(yè)的發(fā)展。王老吉(慈善企業(yè))和陳光標(慈善個人),他們既付出了,也收獲了更多。
同時,我們也注意到了,打造企業(yè)的品牌能(力)未必一定要做成全國品牌,在局部地區(qū)擁有較高的品牌能也不失為一個明智之舉。大成飼料在東北地區(qū)的品牌能不斷增強,很快就會給企業(yè)的發(fā)展帶來更大的推動。打造區(qū)域性的品牌力相對來說精力、資源更集中,投入產(chǎn)出比往往也是比較高的。
四、第四能:突破能
突破能是企業(yè)整合資源、充分利用有效營銷資源集中于一點(時間和空間)在短時間的突破能力。這種突破類似于“突圍”,是將優(yōu)質(zhì)資源集中于一點的行動。突破能是突破瓶頸的能力,它不追求完美,也不追求太多的合理,這種奮力一搏的爆發(fā)卻往往解決了很多企業(yè)長期存在的問題。它的核心理念是先尋求一個突破,撕開一個口子,再完善突破帶來的問題。這些問題可能是資源上的、后勤保障上的,也可能是人事方面的。
企業(yè)的突破能(力),往往伴隨著領(lǐng)導(dǎo)者的魄力,而不僅僅是依賴職業(yè)能。不過,很多企業(yè)并不能清醒的了解哪些資源是有效的營銷資源卻在過去被閑置了,也可能并不清楚如何讓這些有效的資源匯集一處形成一股新的能量,這種能量就是“突破能”。我們在做管理咨詢和營銷策劃的時候,有時候感覺到很奇怪:這家企業(yè)擁有很多優(yōu)質(zhì)的營銷資源,卻閑置在那里,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,乃至被當做廢品。我們應(yīng)用組織營銷的理念,把這些資源挖掘出來,進行重新排序和開發(fā),集中在某一時段、某一地點,讓它集中展示出來,形成爆發(fā)力,這種爆發(fā)力形成的能量會產(chǎn)生令人驚喜的收獲。當然,這種爆發(fā)力帶來的余波也是一種力。
企業(yè)可以有意識的去培育這種(突破)能力,這種能力既能形成營銷突破,也可以鍛煉更多的人,發(fā)現(xiàn)更多的人才。比如,我們每年可以發(fā)動一、兩場市場“戰(zhàn)役”,這種活動可以讓更多的人、更多的資源動起來。這就是以“事件”為突破的營銷思維。通過找準一件事、一個點,先設(shè)定一個較高的目標,把有效的資源都調(diào)動起來,推動它在短期內(nèi)實現(xiàn)目標。但是,這種事情不可以頻繁,頻繁地搞這種“戰(zhàn)役”,會讓人筋疲力盡,反而怨聲載道。要注意“張弛有度”。